常見問題

未滿$5000：

• 全台地區，運費$150/箱。
• 外島運費另計

我們擁有專業的挑酒品酒團隊之外，並且在地經營20年以上，嘉瑝對於產品的品質保證是絕不妥協的。除了所有商品均來自各品牌酒類原廠代理商、或授權經銷商之外，我們合作的酒廠及廠商都是擁有品質的認證，保證酒的品質不會因為運送、儲藏或天氣因素等受到影響。而在特定酒款品項更是全程低溫冷藏，絕對只給嘉瑝的客人最穩定最可靠的品質保證。

很抱歉，嘉瑝門市不提供退換貨的服務。因為當商品離開門市後，我們無法保證商品品質（被保存的狀態等等） 。
因食品安全考量及維護其他顧客之權益，消費者購買酒類商品時，請當場確認品項包裝之完整，一旦離開店家, 恕無法接受任何形式之退、換貨

包裹送達開箱時麻煩錄影存證，在有錄影存證狀況下發現商品有嚴重瑕疵，或者因為運送過程所造成的破損瑕疵，都可與我們聯繫幫您無條件做退換貨處理。

如果您購買回去以後發現有任何問題請馬上聯繫我們，我們會盡力配合協助處理!

由於原物料波動、通膨、缺貨等不可抗力因素，或者有時候限量商品價格波動比較大，導致有時價格資訊來不及更新，我們會盡可能的即時更新網站的資訊，但實際售價與庫存還是以門市人員回覆為主。不便之處再請您見諒。

一.於營業時間14:00-23:00內撥打文龍門市電話07-7801989，會有我們的門市人員與您接洽

二.藉由官方賴搜尋[嘉瑝洋酒]，加入官方賴ID:@chiahuang或者使用FB搜尋嘉瑝洋酒粉絲專業

三.親臨我們的實體門市

嘉瑝洋酒澄清店(高雄市三民區澄清路381號)

嘉瑝洋酒文龍店(高雄市鳳山區文龍東路785號)

1. 所以網路上登記會員「主要為方便瀏覽商品」。

2. 因個資法，若您沒有送出詢問單，我們是無法看到您所填寫的會員資料。

3. 若有送出詢問單：網路客服也只能看到您的「姓名、手機、EMAIL地址」，送出詢問單後，客服才會與您電話聯繫，到時有任何商品問題都可以直接詢問客服人員。

4.或者請你主動聯繫我們，我們沒有委外客服人員，都是我們直接與您聯繫溝通。

*此為「洽詢單」並非「訂購單」，不會直接出貨的唷！

若您有比較大的需求，或者價格上的問題，都可以聯繫我們的人員，我們會根據你的需求，盡可能的爭取最大的優惠給您

請參閱聯絡我們，或者直接加官方賴嘉瑝洋酒@chiahuang，於營業時間內撥打至文龍門市07-7801989

我們會提供廠商價給您

關於雪茄，我們目前主力專精古巴雪茄，雪茄需要恆溫恆濕儲藏，目前僅在文龍門市有販售!

我們的古巴雪茄有將近60種以上的現貨庫存，尺寸從mini到邱吉爾都有，價錢最低從兩百多起，歡迎來文龍門市參觀選購，或者透過官方賴洽詢，老闆會親自為你服務

我們的古巴雪茄有慎選過專業的雪茄進口商，每筆進貨都有發票憑證，你購買雪茄也會有發票，歡迎來現場參觀選購，且老闆平時也都有在抽，對雪茄的品質保存也非常的重視!

目前老闆專精古巴雪茄，非古的雪茄只有大衛杜夫系列的只有可供選擇，我們的古巴雪茄訂價非常的有CP質，目前空間有限暫時擺不下非古雪茄!

由於款式種類太多了(尤其是調酒類商品)，請先致電門市或加入官方賴詢問，有部分商品門市沒有現貨，需要預定，請先詢問才不會白跑一趟哦

喜宴、廟會、尾牙、或者團體聚餐等等，只要有酒類需求，都可以洽門市人員，會依據使用的酒款幫你申請酒促小姐桌邊服務喔!往往申請專案還會有贈酒哦，非常的划算喔